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9月16日，今日央視報道，近日，湖南長沙多家聯(lián)通用戶反映稱，他們在辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的過程中，被聯(lián)通設置了各種障礙，導致攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)出現(xiàn)諸多困難。
對此，中國聯(lián)通在官方微博上發(fā)表聲明，將立即進行深入調(diào)查，進行全面整改。對于此問題給客戶帶來的不便和麻煩，深表歉意。【推薦閱讀：無線電通信服務商標轉(zhuǎn)讓類別怎樣進行？】
中國聯(lián)通在官方微博中表示，為了做好防疫工作，確?？蛻舭踩L沙聯(lián)通開通了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)線上預約取號，減少營業(yè)廳人員聚集，縮短客戶現(xiàn)場排隊時間。但相關業(yè)務流程未隨疫情變化及時調(diào)整，未及時取消線上預約取號規(guī)定，給部分客戶造成了不好的體驗，導致部分客戶體驗不佳。針對上述問題，長沙聯(lián)通立即結(jié)合實際情況進行整改。目前，客戶在辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時無需預約取號，所有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)問題均“一站式”解決。
中國聯(lián)通對此問題給客戶帶來的不便和麻煩表示誠摯的歉意。
附中國聯(lián)通聲明全文：
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