當(dāng)前,電商市場的競爭日趨白熱化,傳統(tǒng)電商已無法滿足用戶對高性價比產(chǎn)品的消費需求,以精品電商為代表的細分領(lǐng)域成為電商行業(yè)的新戰(zhàn)場。據(jù)公布的數(shù)據(jù),標鴿知產(chǎn)了解到,精品電商行業(yè)發(fā)展目前還處于初期,到2022年市場交易規(guī)模有望達到420億元,增長空間大。數(shù)據(jù)還顯示,對精選電商持歡迎態(tài)度的品質(zhì)生活人群占比達到了64.7%。
站在精品電商的市場風(fēng)口,聯(lián)想推出旗下智慧生活電商APP聯(lián)想智選,開啟社交零售新模式。在為消費者帶來更多優(yōu)質(zhì)好物的同時,聯(lián)想智選迅速搶占用戶市場,打造行業(yè)智慧生活購物平臺的新標桿。
那么,與行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的3C數(shù)碼精選電商平臺相比,聯(lián)想智選究竟有哪些獨特優(yōu)勢?
以客戶為中心的經(jīng)營理念 建立全面直達用戶模式
“得用戶者得天下”始終是商業(yè)成功的金科玉律,對精品電商行業(yè)更是如此。聯(lián)想智選用心聆聽用戶的聲音,用智能、智慧的產(chǎn)品和服務(wù)不斷滿足用戶日益增長的智能生活需求。這背后的深層邏輯,在于秉承聯(lián)想中國“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。
“以客戶為中心轉(zhuǎn)型”,是以“直接觸達用戶”為核心目的的變革。想用戶所想,供用戶所需,聯(lián)想中國的消費業(yè)務(wù)從四年前起就啟動了直達消費者的To C業(yè)務(wù)模式變革,2021年也全面推動Consumer Direct 2.0,全面面向用戶轉(zhuǎn)型。無論是產(chǎn)品研發(fā)中,從產(chǎn)品外形設(shè)計、產(chǎn)品全新功能開發(fā),到用戶服務(wù),應(yīng)用客服魔方系統(tǒng),大幅提升消費者體驗,聯(lián)想系列直達客戶的變革,都在聯(lián)想智選中有了生動體現(xiàn)。
同時聯(lián)想中國消費業(yè)務(wù)積累的客戶資源,也為聯(lián)想智選搶占用戶市場孕育了豐沃土壤。線上線下24小時不打烊服務(wù)用戶,聯(lián)想至今已經(jīng)積累了超過1.4億的聯(lián)想會員,月活數(shù)量達到1700萬,而其中大部分會員,也成為了聯(lián)想智選的忠實用戶。
全新社交零售體驗 省心省力還有趣
精品電商的興起使得傳統(tǒng)的單一產(chǎn)品售賣模式逐漸淡出市場。本著“一站式品質(zhì)生活服務(wù)購物平臺”的軟件定位,聯(lián)想智選不僅能提供給用戶海量智能精選商品的購物服務(wù),還能提供新品資訊、購機福利、設(shè)備管理、服務(wù)咨詢和海量好物種草內(nèi)容等相關(guān)服務(wù),讓用戶的智慧生活省心更省力。
聯(lián)想智選一站式服務(wù)的精髓之一,就是為用戶精挑細選品質(zhì)好物。在智能精選商品方面,聯(lián)想智選提供的購物服務(wù)不僅包括電腦、手機等聯(lián)想品質(zhì)好物,還有周邊選件、智能設(shè)備、健康個護、生活家電、辦公好物和數(shù)碼娛樂,全方位提升用戶的生活品質(zhì)。與此同時,新品速遞每日實時更新最新、最潮、用戶熱評最高的3C數(shù)碼和智能生活產(chǎn)品,讓用戶無需為如何選擇而煩惱,從而一站式了解、購買最新的好商品。
在挑選品質(zhì)好物之外,聯(lián)想智選還通過好物種草、視頻直播等方式打造社交零售新模式。內(nèi)容種草方面,聯(lián)想智選有業(yè)內(nèi)達人推薦各類專業(yè)評測、超酷奇趣的內(nèi)容,帶用戶領(lǐng)略智能科技產(chǎn)品帶來的生活變革,融合每天的生活和工作場景,為用戶打造精致智能化的生活解決方案。此外,靚女俊男視頻直播聊好物以及每月8號的“會員福利日”,也讓聯(lián)想智選的社交零售內(nèi)容更加豐富。
持續(xù)迭代創(chuàng)新 打造硬核產(chǎn)品力
創(chuàng)新往往不只為了第一眼的驚艷,更為了深入體驗之后的持久贊許。一直以來,創(chuàng)新始終是聯(lián)想的DNA。作為聯(lián)想旗下智慧生活電商APP,聯(lián)想智選完美繼承了這一創(chuàng)新基因,從2016年的聯(lián)想社區(qū)應(yīng)用上線開始便不斷升級迭代,持續(xù)精進打造領(lǐng)先產(chǎn)品力。
聯(lián)想智選的更新迭代分為三個關(guān)鍵階段,從“聯(lián)想社區(qū)”到“聯(lián)想”再到“聯(lián)想智選”,全方位實現(xiàn)應(yīng)用功能的持續(xù)升級?!奥?lián)想社區(qū)”于2016年2月上線,其功能以發(fā)帖互動、社區(qū)商店、簽到日歷、延保查詢等設(shè)備用戶側(cè)核心訴求為主;2018年初,“聯(lián)想社區(qū)”全新改版更名為“聯(lián)想”,新增商城頻道、服務(wù)頻道和一鍵激活會員卡,同時上線“聯(lián)想會員”概念及相關(guān)權(quán)益;2020年4月,“聯(lián)想”應(yīng)用煥新升級,更名為“聯(lián)想智選”, 在轉(zhuǎn)化為新型精品電商的同時,實現(xiàn)會員資產(chǎn)——樂豆全平臺最高5%抵現(xiàn)權(quán)益,并將社區(qū)板塊演化為互動社交圈——智生活。在此后聯(lián)想智選仍保持優(yōu)化升級,創(chuàng)新功能玩法,為用戶謀求福利的同時,不斷提升用戶體驗。
隨著新消費趨勢的崛起,精品電商正在快速占領(lǐng)消費者的心智,行業(yè)未來一片藍海。聯(lián)想智選將充分發(fā)揮“以客戶為中心”、“社交零售體驗”和“創(chuàng)新基因”的獨到優(yōu)勢,為用戶甄選高品質(zhì)、高性價比的品質(zhì)好物,引領(lǐng)智慧購物新體驗。
電商平臺依然是一大趨勢,為了抓住機遇我們可以順勢而為,但是入駐電商平臺首先得擁有自己的商標?,F(xiàn)在各大電商平臺的入駐門檻都是需要商標。因此一定要提前布局好商標。
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